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商品について
- Q商品のサイズはどのように測っていますか?
- Aマトファー社の直営店(仏)のサイトに記載されているサイズを記載しております。
- Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
- Aご注文確定後、5営業日以内に発送いたしております。
配送について
- Q配送業者はどこですか?
- A現在、ゆうぱっく(レターパック含)のみのお取扱いとなります。
- Qお届け地域について教えてください。
- A全国へお届けいたします。
返品・交換について
- Q商品は返品できますか?
- A商品が使用不能な不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
また、フランスは日本国内と検品の基準が異なります。多少の傷や凹みがあっても不良品とはなりませんので、輸入品としてご了承くださいませ。
なお、お客様都合での商品の返品は承ることができません。併せてご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
- Q商品を交換したい
- A商品に不備があった場合のみ、対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。
あらかじめご了承ください。