商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか？

Aマトファー社の直営店（仏）のサイトに記載されているサイズを記載しております。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、5営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか？

A現在、ゆうぱっく（レターパック含）のみのお取扱いとなります。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品は返品できますか？

A商品が使用不能な不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。 また、フランスは日本国内と検品の基準が異なります。多少の傷や凹みがあっても不良品とはなりませんので、輸入品としてご了承くださいませ。 なお、お客様都合での商品の返品は承ることができません。併せてご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみ、対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。 あらかじめご了承ください。